Многие ассоциируют этикет только с правилами поведения за столом.
На самом деле это понятие гораздо шире.
Этикет - это определенная система знаков, совокупность правил, означающих особую манеру поведения в общественных местах, формы приветствий и обращений к людям и многое другое.
Этот раздел мы поместили в категорию «Персонал» - так как знание правил делового этикета – залог успешного продвижения по карьерной лестнице, основа организации нормальной рабочей обстановки в коллективе, гарантия успешного развития вашего бизнеса.
Также, очень важное значение имеет, то впечатление, которое производит обслуживающий персонал на посетителей – культура речи, поведения, обслуживания.
Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем уделить данному вопросу особое внимание. Особенно это относится к официантам - их манере общаться, умению правильно держать себя в зале, одеваться, тактично предотвращать конфликтные ситуации.
Различают привычки культурного поведения, учебные, эстетические, гигиенические и физиологические. Многие из профессиональных привычек тесно связаны с перечисленными.
Различные жизненные обстоятельства вынуждают нас общаться с малоприятными и чуждыми по духу людьми. Чаще всего - на работе, в кабинете врача или в школе, где учатся дети, с соседями и т. д.
Этикет при встречах и свиданиях также очень важен. Не исключено, что некоторые нормы и правила поведения на свиданиях изменились, но все же основополагающие принципы остались прежними. Первый признак вежливого человека на свидании - пунктуальность.
В вербальном общении очень важно соблюдать стиль беседы. Нужно знать, какие темы допустимы, а какие лучше обходить, а главное, следить, наполнен ли разговор смыслом.
Неловкие ситуации - весьма распространенное явление. Поэтому никто из нас не может быть полностью застрахован от разного рода несуразиц и нелепиц.
Главное при ведении беседы - умение так же хорошо слушать собеседника, как умение говорить, излагать свои мысли. Собеседник, как и вы, имеет полное право высказать все, что хочет. И он ожидает с вашей стороны заинтересованности.
Общаться по телефону очень удобно, но этот вид коммуникации также предполагает соблюдение определенных правил. Телефонный этикет еще более строгий
Использование определенного вида обращения зависит от того, в каких отношениях вы находитесь с человеком, к которому обращаетесь, насколько он вам близок
В интернет-общении, как в обычных диалогах и эпистолярном жанре, есть свой кодекс поведения, называемый сетевым этикетом. Другие названия этого кодекса - сетикет, нетикет.
Правила этикета общения содержат четкие пункты относительно приветствия, знакомства и представления незнакомого человека остальным.