Культура и этика общения
В результате совместной деятельности или проживания происходит обмен информацией, воздействие личностей друг на друга и взаимное восприятие. Этот процесс принято называть общением. Оно может быть светским, формально-ролевым, деловым, интимно-личностным, межличностным, духовным или формальным, которое психологи называют «контактом масок». Для каждого вида есть своя характеристика и определение типичных черт. Например, суть светского общения - в беспредметных диалогах, закрытости, неискренности собеседников. Светское общение также называют ритуальным.
 Деловое общение принято считать целенаправленным |
Общение деловое предполагает определенный стиль, при котором обмен информацией нацелен на достижение конкретного результата. При этом собеседники учитывают настроение, характер, особенности личности друг друга, но приоритет все равно за интересами дела, а не за возможными личностными расхождениями. При таком стиле общения, как «контакт масок», мы наблюдаем стандартные наборы жестов, фраз, мимики. У собеседников нет стремления проникнуть в сущность друг друга. Общаются только «маски» - учтивости, скромности, безразличия или вежливости. Межличностная духовная коммуникация, напротив, характеризуется раскрытием глубинных структур индивидуума, попытками взаимопроникновения собеседников в духовный мир друг друга.
Во все времена существовала определенная этика общения. К сожалению, сегодня, в век технократии и нанотехнологий, бешеных ритмов и коммерциализации многие забывают о нормах общения, а зачастую и об элементарной человеческой вежливости. Редкие люди умеют правильно себя вести, быть сдержанными, не выставлять себя напоказ. Почему-то принято считать, что богатство человека или его успешность, высокое положение в обществе - причины не обращать внимания на то, что он нарушает этикет, грубит, не считается с окружающими или смотрит на всех свысока. Между тем правила общения тесно связаны с такими понятиями, как нравственность и мораль. Различные тонкости этикета в прежние времена были основой для вербального общения. Такт и уважительность к собеседнику считались строгими нормами, а мораль четко вычленяла зло и добро, бесчестье и честь, предполагала ответственность каждого за свои поступки и слова. Сейчас многое наследив старого воспитания безвозвратно утеряно. Чтобы не деградировать, каждому следует вспомнить правила поведения, которые неукоснительно соблюдали наши предки.
 Если родители с детства потакают ребенку во всем , в зрелом возрасте от него трудно ожидать соблюдения этикета |
Темы беседы могут быть самыми разнообразными и зависеть от общности интересов собеседников, уровня культуры и образования, характера их встречи. Часто люди любят говорить, но не умеют слушать других и не дают собеседнику вставить ни слова в собственный монолог. Между тем речевое общение - это прежде всего диалог, разговор как минимум двух лиц. Проще говоря: выступил сам - дай сказать другому, изложить свою мысль. Только тогда беседа будет оживленной и результативной. На дружеских встречах, посиделках за чаем или пивом, на свиданиях влюбленных, деловых собраниях - везде происходит общение между людьми. А общаться надо уметь. И начинать учить этому нужно еще в детском возрасте.
Проявления крайнего эгоизма, неуважения к собеседнику, пренебрежения - явления одного порядка. Недопустимо в общении унижать достоинство собеседника, подавлять повышением голоса, оскорблять, перебивать, встревать в разговор других без принесения извинений. Воспитанный человек сумеет вести даже самый спорный диалог, оставаясь коммуникабельным и бесконфликтным, не теряя при этом твердости и принципиальности своей позиции.