Что такое этикет
Этикет остается важным аспектом жизни человека вне зависимости от социальной принадлежности, страны происхождения и культурных особенностей эпохи. Современность отличается значительной свободой нравов, но именно это выделяет человека, владеющего нормами вежливости, с лучшей стороны. Первые слова при приветствии, оформление печатной и электронной корреспонденции, поведение в большой компании и в узком кругу - этого с лихвой хватит, чтобы оценить уровень культуры человека, его интеллектуальные и нравственные достоинства. Как и в случае с государственными законами, незнание правил этикета не освобождает от возможных последствий - недоумения окружающих и даже потери деловой репутации.
Культурный уровень общества в целом характеризует то, насколько каждый его представитель владеет нормами этикета. По соблюдению общепринятых правил поведения можно судить, насколько развита социальная культура в определенной стране.
Многие ассоциируют этикет толькос правиламиповедения за столом.
На самом деле это понятие гораздо шире:
• быть пунктуальным;
• не допускать проявления в публичных местах некоторых аспектов человеческой физиологии (не чесаться, не ковырять в носу, не грызть ногти и т. п.);
• опрятно одеваться;
• не повышать голос и не смеяться громко;
• избегать слов-паразитов и сквернословия, четко и ясно излагать мысли, не глотая окончания;
• не обращаться на «ты» к незнакомым;
• не проявлять излишней эмоциональности в речи как при выражении негативных, так и положительных эмоций;
• не смотреть в упор на незнакомого человека больше нескольких секунд;
• не показывать на человека или предмет пальцем;
• приносить извинения в случае причинения неудобств;
• пропускать женщин вперед, открывать им дверь и подавать руку при выходе из транспорта.
Соблюдение этикета - неотъемлемая часть делового имиджа. Помимо основных постулатов, перечисленных выше, деловой человек должен владеть этическими нормами предпринимательства и правилами оформления деловой корреспонденции. Для сотрудников компаний важным условием карьерного роста можно считать знание корпоративной этики, для которой в первую очередь важны:
• пунктуальность во всем и везде - в исполнении поручений, организации переговоров, проведении встреч;
• внимательное отношение к излагаемым мыслям - неразглашение, например, информации для внутреннего пользования посторонним лицам и деловым партнерам:
• соблюдение дресс-кода: даже если в компании отсутствует официальное распоряжение по поводу одежды, она должна быть делового стиля;
• проявление такта и внимательности по отношению к собеседнику - не перебивать, избегать открытых споров, не делать акцент на собственных заслугах и достижениях.
Отправляясь за рубеж, не стоит забывать, что в чужом обществе могут быть приняты свои особые правила и запреты, соблюдать которые стоит не только для того, чтобы произвести впечатление интеллигентного и вежливого человека, но и для собственной безопасности. В странах, где ислам - официальная религия, откровенная одежда иноземцев, особенно женщин, вне туристической зоны может вызвать недовольство местного населения, а появление в нетрезвом виде в общественном месте - обернуться денежным штрафом и даже заключением. В США не принято открывать перед дамами дверь, подавать им руку, предложение мужчины заплатить по счету (если он не близкий знакомый или родственник) может быть воспринято как оскорбление и стать поводом для судебного разбирательства по обвинению в сексуальном домогательстве.
Взаимоотношения с людьми - важнейшаячастьжизнилюбогочеловека
С древнейших времен философы рассуждали о взаимоотношениях между людьми и вывели одно главное правило: «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами». Таким образом начал зарождаться этикет.
Этикет - это определенная система знаков, совокупность правил, означающих особую манеру поведения в общественных местах, формы приветствий и обращений к людям и т. д. Родиной этикета считают Италию. Облагораживание нравов итальянского народа началось в XIV веке, когда вся остальная Европа (до середины XVI века) еще считалась варварской. В России этикет впервые был введен при дворе Петра І, в XVIII веке.